FRI FRAGT PÅ ALLE ORDRER

DANSK VIRKSOMHED & SUPPORT

    Købsbetingelser

    Om HaloGlow

    Ønsker du at komme i kontakt med os, bedes du sende en e-mail til info@haloglow.dk med din henvendelse og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

    Bestilling

    Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet.
    I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, faktureringsadresse og leveringsadresse.

    Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail på info@haloglow.dk.

    Levering

    Vores normale leveringstid er 7–13 hverdage.
    Bemærk: Bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst den følgende hverdag.

    Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har informeret om forlænget leveringstid), bedes du kontakte os via e-mail på info@haloglow.dk.

    4. Priser, moms og betaling

    Alle priser i webshoppen er angivet i DKK.

    4.1 Moms på varen

    Hvor det er relevant, inkluderer den angivne pris moms på varen i henhold til gældende regler.
    Dette vedrører salgs­moms og må ikke forveksles med eventuel importmoms.
    Den angivne pris vedrører moms på varen, hvor sådan opkræves i forbindelse med købet, og inkluderer ikke eventuel importmoms eller andre offentlige afgifter.

    4.2 Told, importmoms og skatter (vigtigt)

    Ved levering fra lager uden for kundens hjemland kan bestillingen være omfattet af toldafgifter, importmoms eller andre importrelaterede skatter og afgifter i overensstemmelse med modtagerlandets lovgivning.

    Kunden er alene og fuldt ansvarlig for betaling af samtlige sådanne afgifter.
    Disse afgifter er ikke inkluderet i købsprisen, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

    I tilfælde hvor vores leverandør er registreret med et IOSS-nummer, opkræves moms normalt i forbindelse med købet, hvilket oftest betyder, at der ikke pålægges yderligere afgifter for kunder inden for EU.
    Vi kan dog ikke garantere, at der aldrig opstår afgifter, da den endelige vurdering altid foretages af de relevante told- og skattemyndigheder.

    Ved at gennemføre et køb accepterer kunden at:

    • selv undersøge, hvilke importregler der gælder i modtagerlandet, og

    • betale eventuelle told- og skatteafgifter, der måtte opstå.

    Fortrydelsesret

    Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde 60 dages lovbestemt fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varen.

    5.1 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten

    Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til info@haloglow.dk.
    I meddelelsen skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen vedrører, fremgå klart.

    Du skal returnere varerne hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.

    Du står selv for returfragt og hæfter for varernes stand ved returnering.
    Varerne skal returneres forsvarligt emballeret og i original emballage. Mangler original emballage, forbeholder vi os retten til at nægte tilbagebetaling eller foretage fradrag svarende til værdiforringelsen.

    Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen ved brugte eller beskadigede produkter.

    5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

    • forseglede produkter af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, hvor forseglingen er brudt

    • forseglede lyd- eller billedoptagelser, hvor forseglingen er brudt

    • specialfremstillede produkter med personligt præg

    • tjenesteydelser, der er fuldt udført med kundens samtykke

    • varer, der hurtigt kan forringes, fx fødevarer

    • løssalg af aviser eller tidsskrifter

    For mere information om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

    Hygiejneartikler

    Ved køb af skønhedsprodukter, der klassificeres som hygiejneartikler, gælder fortrydelsesretten kun, hvis emballagen er uåbnet, og produktet er ubrugt.

    Hvis forseglingen brydes, bortfalder fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven, som undtager varer, der af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnede til returnering efter åbning.

    Kunden er ansvarlig for at kontrollere varen, inden forseglingen brydes. Åbnede eller anvendte hygiejneprodukter kan ikke returneres.

    Denne begrænsning påvirker ikke kundens ret til at reklamere over varer, der er mangelfulde, beskadigede eller ikke svarer til det aftalte.

    Reklamation og klager

    Alle produkter inspiceres inden afsendelse.
    Hvis produktet er beskadiget eller fejlleveret ved modtagelsen, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger for kunden.

    Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden en defekt vare returneres.
    Reklamation skal indsendes straks efter, at fejlen er konstateret.

    6.1 Hvordan reklamerer du?

    Eventuelle fejl eller mangler skal reklameres til info@haloglow.dk, hvor du oplyser navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

    Hvis det ikke lykkes os at afhjælpe fejlen eller levere en tilsvarende vare, refunderer vi beløbet i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
    Vi dækker returfragt ved godkendte reklamationer.

    Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer, hvis varen ikke anses for mangelfuld i henhold til gældende lovgivning.
    Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).

    Ansvarsbegrænsning

    Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet.

    Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser eller fejl som følge af forhold uden for vores kontrol (force majeure), herunder men ikke begrænset til arbejdsnedlæggelser, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende leverancer fra leverandører.

    Produktinformation

    Vi forbeholder os retten til trykfejl, udsolgte varer og ændringer i produktinformation fra leverandører.
    Vi kan ikke garantere, at billeder gengiver produktets nøjagtige udseende.

    Information om cookies

    I henhold til gældende lovgivning informeres besøgende om, at hjemmesiden anvender cookies.
    Cookies bruges til at forbedre brugeroplevelsen.
    Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies.

    Personoplysninger (GDPR)

    Ved handel hos HaloGlow accepterer du vores databeskyttelsespolitik og behandling af dine personoplysninger.

    10.1 Hvad er en personoplysning?

    En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en identificerbar person.

    10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?

    Vi opbevarer for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købs­historik.

    10.3 Retsgrundlag

    Oplysninger behandles for at opfylde aftalen og overholde lovmæssige forpligtelser, herunder bogføringsloven.

    10.4 Videregivelse af oplysninger

    • Betalingsudbydere: Kort, Klarna

    • Fragtfirma: YunExpress

    • Nyhedsbreve: efter samtykke

    10.5–10.9 Rettigheder og sikkerhed

    Du har ret til indsigt, rettelse og sletning i henhold til GDPR.
    Vi anvender SSL/TLS og sikre systemer.

    Dataansvarlig: Haloglow
    Platform: Shopify

    Ændringer af vilkår

    Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene.
    Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og gælder ved næste køb eller besøg.

    Tvist og lovvalg

    Kan en tvist ikke løses i mindelighed, kan kunden henvende sig til Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).
    For kunder bosat i andre EU-lande kan klager indgives via EU-Kommissionens ODR-platform.

    Eventuelle tvister fortolkes og afgøres i henhold til svensk ret.