Fragt & Levering
Vi afsender dine produkter inden for 48 timer efter, at din bestilling er gennemført.
Herefter tager det 5–10 hverdage, før du modtager dit produkt.
Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på: info@haloglow.dk
GRATIS LEVERING
Vi er glade for at kunne tilbyde vores kunder god værdi og service. Derfor tilbyder vi gratis levering fra vores lagre i Asien og USA.
TABTE/FORSVUNDNE PAKKER
Haloglow er ikke ansvarlig, hvis der angives en forkert adresse under checkout-processen. Sørg for, at din fakturerings- og leveringsadresse er korrekt, inden du gennemfører din bestilling. Hvis vi har begået en fejl, påtager vi os det fulde ansvar for den oprindelige bestilling uden omkostninger for dig.
Hygiejneartikler
Ved køb af skønhedsprodukter, der klassificeres som hygiejneartikler, gælder fortrydelsesretten kun, hvis emballagen er uåbnet, og produktet er ubrugt.
Hvis forseglingen brydes, bortfalder fortrydelsesretten i henhold til forbrugeraftaleloven, som undtager varer, der af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnede til returnering efter åbning.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere varen, inden forseglingen brydes. Åbnede eller anvendte hygiejneprodukter kan ikke returneres.
Denne begrænsning påvirker ikke kundens ret til at reklamere over varer, der er mangelfulde, beskadigede eller ikke svarer til det aftalte.
TOLD OG AFGIFTER
Vi er ikke ansvarlige for eventuelle toldafgifter eller importafgifter, når varerne er afsendt. Ved køb af vores produkter accepterer du, at én eller flere pakker kan blive sendt til dig, og at der kan pålægges toldafgifter, når de ankommer til dit land.
LEVERINGSTID
Leveringstiden er 5–10 hverdage.
Dette inkluderer ikke vores behandlingstid på 1–2 hverdage.
Alle leveringstider er eksklusive toldbehandling og eventuelle forsinkelser heraf.
Vores produkter sendes fra vores lager i Kina. Leveringstiden kan derfor være længere end ved indenlandske forsendelser. Forventet leveringstid oplyses altid ved bestilling
SPORINGSINFORMATION
Du vil modtage en e-mail med et sporingsnummer, når din bestilling er afsendt. I nogle tilfælde er sporing dog ikke tilgængelig på grund af gratis levering.
IKKE AFHENTEDE PAKKER
Hvis du ikke afhenter dine pakker, og forsendelsen returneres til os, er du som kunde ansvarlig for fragtomkostningerne.
MIN SPORING SIGER “INGEN OPLYSNINGER TILGÆNGELIGE I ØJEBLIKKET”
For nogle fragtfirmaer tager det 1–3 hverdage, før sporingsoplysningerne opdateres i systemet. Hvis din bestilling blev foretaget for mere end 7 hverdage siden, og der stadig ikke er nogen oplysninger om dit sporingsnummer, bedes du kontakte os.
VIL MINE VARER BLIVE SENDT I ÉN PAKKE?
Af logistiske årsager kan varer, der indgår i samme køb, undertiden blive sendt i separate pakker, selvom du har valgt samlet levering.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@haloglow.dk, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.